代理店へのデータ誤送信による募集人情報の漏えい
⚠ 本ページの内容には誤りが含まれている可能性があります。掲載は公式発表の要約であり、正確・最新の情報は必ず出典の公式発表をご確認ください。
事案の概要
東京海上日動火災保険の社員が、代理店向けシステムで委託代理店1店にお客様アンケートの結果データを送信する際、募集人氏名を付加する加工に使った抽出データに他代理店所属の募集人情報が含まれていることに気づかず、そのまま送信した。 2025年2月19日に受信した代理店からの連絡で判明し、募集人の氏名や日本損害保険協会が割り当てる募集人ID等、約1.2万件の漏えいが確認された。 誤送付先でのデータ削除と外部転送がないことを確認しており、不正使用は確認されていないとしている。
基本情報
| 企業・団体名 | 東京海上日動火災保険株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 保険 |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2025年5月2日 |
| 発生・発覚日 | 2025年2月19日 |
| 影響件数 | 12,000件（約1.2万件） |
| 原因 | 誤送信・誤送付 |
| 原因の詳細 | 顧客アンケート結果の送信時、他代理店所属の募集人情報を含むデータを代理店へ誤送信 |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 顧客アンケート結果のデータを代理店へ送る際、募集人氏名を付加する加工に使った抽出データに他代理店の募集人情報が含まれており、気づかずそのまま送信した。
- 発覚の経緯
- 2025年2月19日、データを受信した代理店から他代理店の募集人情報が送られている旨の連絡があり判明した。
- 再発防止策・対応
- アンケートのデータベースで閲覧・書き出し範囲の制限と注意喚起文の表示を実施。募集人情報システムでも抽出データ量の制限などを検討している。誤送付先でのデータ削除も確認した。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
東京海上日動火災保険株式会社の他の事例
- 損害査定業務委託先のランサムウェア被害による情報漏えいのおそれ
- 代理店への出向社員による他社顧客の契約情報漏えい
- 委託先税理士法人のランサムウェア被害で顧客情報漏えいのおそれ
- 保険代理店向けシステムの参照範囲設定誤りによる情報漏えい
同じ原因（誤送信・誤送付）の最近の事例
- 国家資格システムのログイン履歴ファイルに他団体職員情報を誤記載
- 東急ステイ宿泊客情報のメール誤送信
- 銭湯スタンプラリーのノベルティ誤発送
- 情報システム登録者へのメール誤送信でアドレス流出
- メール誤送信で職員と家族のマイナンバー等が漏えい