委託先TOPPANによる契約者データの他社への誤送付
⚠ 本ページの内容には誤りが含まれている可能性があります。掲載は公式発表の要約であり、正確・最新の情報は必ず出典の公式発表をご確認ください。
事案の概要
損害保険ジャパンは、保険料控除証明書発行サービスの運用を委託するTOPPANの作業誤りにより、契約者177,426名分のデータが他の損害保険会社1社へ誤送付されたと公表した。対象はカナ氏名、保険料控除用証券番号、業務IDで、住所や電話番号、口座情報などは含まれないとしている。2026年9月1日、手作業でのドラッグ＆ドロップ操作により他社向けZIPファイルに混入し、送付前の確認も行われていなかった。誤送付先ではデータが削除済みで、外部流出は確認されていない。
基本情報
| 企業・団体名 | 損害保険ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 関係サービス | 保険料控除証明書発行サービス |
| 業種 | 保険 |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2026年9月29日 |
| 発生・発覚日 | 2026年9月1日 |
| 影響件数 | 177,426件（177,426名（重複を含む可能性があり、精査で減少する場合あり）） |
| 原因 | 委託先起因 |
| 原因の詳細 | 運用委託先の担当者がZIPファイル作成時の操作を誤り、他の損保会社向けファイルに混入させた |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 委託先のTOPPANが2026年9月1日に損保各社へ手作業でリストデータを送る際、運用担当者がドラッグ＆ドロップ操作を誤り、損保ジャパンの契約者情報のZIPファイルを他社向けZIPファイルの中に混入して送付した。システム障害や不正アクセス、サイバー攻撃によるものではないとしている。
- 背景・要因（公式発表による）
- 納品時の手作業による誤操作と確認手順の不備が原因とされる。複数社分のZIPファイルが同一フォルダにある状態でドラッグ＆ドロップ操作を行い、送付前にZIP内部の内容を再確認していなかった。
- 発覚の経緯
- 9月1日17時15分に誤送付先の損保会社が日本損害保険協会へ他社契約者情報の混入を照会し、9月2日に協会からTOPPANへ調査要請があって判明した。
- 再発防止策・対応
- ファイル転送サービスの配信を停止した。誤送付先ではデータが削除されたことを確認した。ファイル添付方法の統一、作業者とは別の確認者による全工程の確認、添付ファイルの容量とタイムスタンプの照合を行い、送付プロセスのシステム化も進めるとしている。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
- https://www.holdings.toppan.com/ja/info/toppan_info20260929.pdf
- https://www.sompo-japan.co.jp/-/media/SJNK/files/news/2026/20260929_1.pdf?la=ja-JP
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
- https://www.sompo-japan.co.jp/-/media/SJNK/files/news/2026/20260929_1.pdf?la=ja-JP
- https://www.holdings.toppan.com/ja/info/toppan_info20260929.pdf
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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