保険代理店向けシステムの参照範囲設定誤りによる情報漏えい
⚠ 本ページの内容には誤りが含まれている可能性があります。掲載は公式発表の要約であり、正確・最新の情報は必ず出典の公式発表をご確認ください。
事案の概要
東京海上日動火災保険が保険代理店向けに提供しているシステムで参照範囲の設定に誤りがあり、共同で顧客対応を行う代理店の間で、本来アクセスできない他保険会社や同社、東京海上日動あんしん生命などの契約者情報を閲覧できる状態になっていた。対象となる情報は氏名、住所、電話番号、生年月日、契約内容などで、代理店からの照会で判明した。2023年12月以降の追加公表では、自賠責の専用システムや別の代理店形態でも同種の事象があったことが明らかになった。設定は是正済みで、公表時点で情報の不正使用は確認されていないとしている。
基本情報
| 企業・団体名 | 東京海上日動火災保険株式会社 |
|---|---|
| 関係サービス | 代理店システム |
| 業種 | 保険 |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2023年10月30日 |
| 影響件数 | 件数は非公表（初回公表の対象は統括代理店213店ほか） |
| 原因 | 設定ミス・公開範囲の誤り |
| 原因の詳細 | 代理店システムの参照範囲が適切に制限されておらず、代理店が本来アクセスできない他社等の顧客情報を閲覧可能だった |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 代理店システムの参照範囲が適切に制限されておらず、代理店が本来アクセスできない他保険会社や当社の顧客情報を参照できる状態だった。
- 背景・要因（公式発表による）
- 当社の事務ミスで参照範囲の設定が誤っていた。続報では、統括代理店が提携代理店の取扱情報を見られないよう制限をかけられていなかったとしている。
- 発覚の経緯
- 代理店から当社への参照制限に関する照会をきっかけに判明した。
- 再発防止策・対応
- 判明した設定誤りの是正を完了し、設定誤りが発生しない体制の構築とチェック体制の強化で再発防止を図るとしている。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
東京海上日動火災保険株式会社の他の事例
- 損害査定業務委託先のランサムウェア被害による情報漏えいのおそれ
- 代理店へのデータ誤送信による募集人情報の漏えい
- 代理店への出向社員による他社顧客の契約情報漏えい
- 委託先税理士法人のランサムウェア被害で顧客情報漏えいのおそれ
同じ原因（設定ミス・公開範囲の誤り）の最近の事例
- 生命保険契約照会システムの利用者情報が閲覧可能な状態
- デュエマ公式アプリの認証不備で利用者情報が閲覧可能な状態
- NPO法人事業報告書の黒塗り不備による住所の閲覧可能状態
- 開示文書のマスキング不備による教員採用試験申込者情報の流出
- 研究用音声コーパスに公開対象外の音声ファイルが混入