梅小路ポテル京都の予約管理システムへの不正アクセス
⚠ 本ページの内容には誤りが含まれている可能性があります。掲載は公式発表の要約であり、正確・最新の情報は必ず出典の公式発表をご確認ください。
事案の概要
JR西日本ホロニックは、梅小路ポテル京都が利用するBooking.comの宿泊予約管理システムが不正アクセスを受け、 同社経由で予約した一部の客の氏名、住所、電話番号が閲覧された可能性を否定できないと公表した。3月5日、 管理システムのメッセージ機能からフィッシングサイトへ誘導するメッセージが一部の客に送られたことで判明した。 ホテルに届いたフィッシングメールにより認証情報が窃取されたと判断しており、パスワード変更と同社経由の新規予約停止を行った。
基本情報
| 企業・団体名 | 株式会社JR西日本ホロニック |
|---|---|
| 関係サービス | 梅小路ポテル京都 |
| 業種 | 旅行・レジャー |
| 公表日（第1報） | 2024年3月7日 |
| 発生・発覚日 | 2024年3月5日 |
| 影響件数 | 2023年3月6日〜2024年12月31日宿泊分のBooking.com経由予約客 |
| 原因 | 不正アクセス |
| 原因の詳細 | フィッシングメールでBooking.comの宿泊予約管理システムの認証情報を窃取され不正アクセス |
| 調査状況 | 調査中 |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 予約情報管理システムへの認証情報が、施設に届いたフィッシングメールにより窃取され、第三者が管理システムに不正アクセスしたと判断している。
- 発覚の経緯
- 2024年3月5日、予約客にフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信されたことが判明し、調査で不正アクセスが分かった。
- 再発防止策・対応
- 管理システムのログインパスワードを変更し、新たな宿泊予約の受付を停止した。原因調査を進め、必要な対策で再発防止を図るとしている。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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