宿泊予約管理システムへの不正アクセスとフィッシング送信
⚠ 本ページの内容には誤りが含まれている可能性があります。掲載は公式発表の要約であり、正確・最新の情報は必ず出典の公式発表をご確認ください。
事案の概要
同社が運営する2ホテルで利用する宿泊予約情報管理システムが不正アクセスを受け、予約客の一部にフィッシングサイトへ誘導するメッセージが送信されたと公表した。 利用客からの連絡で発覚し、調査の結果、2025年9月2日に不正アクセスがあったことが判明した。 同日時点で対象ホテルを予約していた約3,400人の氏名、住所、電話番号、メールアドレスが漏えいした可能性があるとしている。 クレジットカード情報は同社では保持していないとしている。
基本情報
| 企業・団体名 | 株式会社呉竹荘 |
|---|---|
| 関係サービス | くれたけイン大阪御堂筋本町・京乃宿 清水五条 呉竹荘 |
| 業種 | 旅行・レジャー |
| 所在地 | 静岡県 |
| 公表日（第1報） | 2025年9月12日 |
| 発生・発覚日 | 2025年9月2日 |
| 影響件数 | 3,400件（約3,400人（漏えいの可能性）） |
| 原因 | 不正アクセス |
| 原因の詳細 | 宿泊予約情報管理システムの認証情報が不正に利用された可能性が高い不正アクセス |
| 調査状況 | 調査中 |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 宿泊予約情報管理システムに悪意のある第三者が不正アクセスし、予約客の一部にフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信された。2025年9月2日に不正アクセスがあり、個人情報が取得された可能性がある。
- 背景・要因（公式発表による）
- 管理システムの認証情報が不正に利用された可能性が高い状況としている。
- 発覚の経緯
- 2025年9月9日未明、顧客から予約確認を装うメッセージが届いたとの連絡があり、調査で9月2日の不正アクセスが判明した。
- 再発防止策・対応
- 管理システムの認証情報を変更し、対策本部を設置した。変更後に新たな不正アクセスは確認されていない。個人情報保護委員会へ通報し、警察に相談している。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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