一休.com等で顧客情報をエラー検知の委託先へ誤送信
⚠ 本ページの内容には誤りが含まれている可能性があります。掲載は公式発表の要約であり、正確・最新の情報は必ず出典の公式発表をご確認ください。
事案の概要
一休が運営する「一休.com」「一休.comレストラン」「一休.comふるさと納税」で、予約や寄附の入力画面でエラーが起きた場合などに、利用者の個人情報がウェブサイトのエラー検知サービスを提供する外部の委託先へ意図せず送信されていた。送信対象外とすべき情報を送る設定になっていたことが原因で、期間はサイトにより2017年から2023年10月までにわたる。氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、PayPay残高情報などが含まれる。データは委託先で削除済みで、委託先の従業員による閲覧や拡散は確認されていないと説明している。
基本情報
| 企業・団体名 | 株式会社一休 |
|---|---|
| 関係サービス | 一休.com |
| 業種 | 旅行・レジャー |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2023年10月26日 |
| 影響件数 | 非公表・不明 |
| 原因 | 設定ミス・公開範囲の誤り |
| 原因の詳細 | エラー検知サービスへの送信設定を誤り、個人情報を含むデータが外部委託先に送信されていた |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- ふるさと納税の寄附者情報入力時や予約画面でのエラー発生時に、顧客の個人情報の一部がエラー検知サービスの委託先へ意図せず送信された。
- 背景・要因（公式発表による）
- 個人情報以外の情報を送信する設定にすべきところ、設定を誤っていた。
- 再発防止策・対応
- 送信した情報は委託先から削除済みで、委託先の従業員等が閲覧・拡散した事実は確認できないとの回答を得たとしている。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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