営業社員による元社員への顧客契約情報の漏えい
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事案の概要
横浜支社所属の営業社員（2025年4月退社）が、顧客の保険解約手続の際に、生命保険募集代理店へ転職していた元営業社員を同席させ、契約に関する情報を漏えいさせていたと公表した。漏えいが疑われる項目は氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、証券番号、保険種類、解約返戻金額等で、確認された顧客は12名。元営業社員がこれらの情報を用いて他社商品を提案した事例も確認されたという。同社は全社員から宣誓書を取得するなどの再発防止策を示し、類似事案の有無も調べるとしている。
基本情報
| 企業・団体名 | ジブラルタ生命保険株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 保険 |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2025年10月17日 |
| 影響件数 | 12件（公表時点で漏えいが確認された顧客数） |
| 原因 | 内部不正・持ち出し |
| 原因の詳細 | 営業社員が解約手続の場に代理店へ転職した元営業社員を同席させ、契約情報を漏えいさせた |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 横浜支社の営業社員が契約の解約手続きの際、転職していた元営業社員を同席させ、顧客の契約情報を漏えいさせた。
- 背景・要因（公式発表による）
- 同社は、一部の営業社員の個人情報保護に関する意識の著しい欠如と、その改善に向けた体制整備が十分でなかったことが原因と考えている。
- 発覚の経緯
- 2025年4月に漏えいが発覚し、関係当局へ報告した。
- 再発防止策・対応
- 全社員から個人情報を不適切に外部提供しない旨の宣誓書を取得し、教育の再徹底と社内タスクフォースによる防止体制の検討、類似事案の調査を行っている。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
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