代理店向けシステムで担当外の契約情報が閲覧可能に
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事案の概要
アクサ生命は、代理店向けシステム「Agent Portal」に2月27日に導入した契約照会機能の不具合により、 担当外の委託代理店が他の顧客の契約情報を閲覧できる状態になっていたと公表した。同日午前3時から午後8時までの間に、 契約40件・延べ53名分の氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約内容が担当外の代理店に漏えいした。 代理店からの申し出で判明し、速やかに是正した。委託代理店以外の外部第三者への漏えいや不正使用は確認されていないとしている。
基本情報
| 企業・団体名 | アクサ生命保険株式会社 |
|---|---|
| 関係サービス | Agent Portal |
| 業種 | 保険 |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2024年3月4日 |
| 発生・発覚日 | 2024年2月27日 |
| 影響件数 | 53件（契約40件、延べ53名分） |
| 原因 | その他 |
| 原因の詳細 | 新たに導入した契約照会機能の不具合により担当外の代理店が契約情報を閲覧できる状態になった |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 2024年2月27日に新たに導入した契約照会機能の不具合により、担当外の代理店が顧客の契約情報を閲覧できる状態になった。
- 背景・要因（公式発表による）
- 代理店システムに新規導入した契約照会機能の不具合としている。
- 発覚の経緯
- 機能のリリース（同日午前3時）後の午前11時30分頃、一部の代理店から担当外の顧客の契約情報が表示されているとの申し出があり認識した。
- 再発防止策・対応
- 不具合判明後に速やかに是正して復旧し、システムログの調査で漏えい契約を特定した。調査を継続し、管理態勢の強化に取り組むとしている。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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