物価高騰対応の調整給付金確認書等の紛失
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事案の概要
鹿児島市は、物価高騰対応追加給付金の谷山支所窓口で、同日に受け付けた調整給付金の確認書等が入ったクリアファイルを紛失したと公表した。 2024年8月9日に受託業者のスタッフが気付き、庁舎内外を捜索したが見つからなかった。対象は12名分で、氏名、住所、電話番号、口座情報、 給付額、身分証明書情報などが含まれるという。運営マニュアルでは市民から見えない場所で保管することになっていたが、 混雑時に窓口の机上に置いていたことが原因とされ、市は受託業者への指導と現場責任者の配置などの対策を示した。
基本情報
| 企業・団体名 | 鹿児島市 |
|---|---|
| 業種 | 自治体・官公庁 |
| 所在地 | 鹿児島県 |
| 公表日（第1報） | 2024年8月14日 |
| 発生・発覚日 | 2024年8月9日 |
| 影響件数 | 12件 |
| 原因 | 紛失・盗難 |
| 原因の詳細 | 受託業者の窓口で、マニュアルに反して確認書を一時的に机上に保管し紛失 |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 谷山支所の給付金窓口で、受託業者スタッフが同日受付分の確認書等を入れたクリアファイルが見当たらないことに気づき、捜索しても見つからず紛失と判断した。
- 背景・要因（公式発表による）
- 受託業者のマニュアルは個人情報を市民から見えない場所で保管するよう定めていたが、受付が多い時間帯に窓口の机上へ一時的に置いていた。
- 発覚の経緯
- 8月9日に受託業者のスタッフが紛失に気づき、受託業者の責任者から市へ報告があった。
- 再発防止策・対応
- 市が受託業者にマニュアルに沿った取扱いを指導し、受託業者は現場責任者を配置して定期的にチェックし、全スタッフへ注意喚起する。対象者へは個別に謝罪し再手続を進めた。
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出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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