元社員が顧客管理リストを持ち出し転職先で使用
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事案の概要
プルデンシャル生命保険は、横浜支社に在籍していた元社員が、業務引継ぎで使用した顧客管理リストを印刷して退職後も自宅で保管し、 転職先企業に持ち込んで営業活動に一部使用していたと公表した。 2023年9月の契約者からの問い合わせを受けた調査で判明し、対象は契約者・被保険者979名で、氏名・電話番号・住所・加入商品名・証券番号などが含まれる。 転職先から8名に営業電話があったが、リストは廃棄済みであることを確認したとしている。
基本情報
| 企業・団体名 | プルデンシャル生命保険株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 保険 |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2024年4月9日 |
| 影響件数 | 979件（契約者・被保険者979名） |
| 原因 | 内部不正・持ち出し |
| 原因の詳細 | 元社員が退職時に顧客管理リストを印刷して持ち出し、転職先企業で営業活動に一部使用した |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 横浜支社の元社員が、業務引継ぎで使った顧客管理リストを印刷し、退職後も自宅で保管した。さらに転職先企業へ持ち込み、営業活動に一部使用した。
- 背景・要因（公式発表による）
- 元社員は退職時に個人情報を持ち出さない旨の誓約書に署名していたが、リストを印刷して持ち出した。
- 発覚の経緯
- 2023年9月に契約者から漏えいの疑いについて問い合わせがあり、調査して判明した。
- 再発防止策・対応
- 金融庁と個人情報保護委員会に報告し警察にも相談。支社管理職と営業社員への教育を再徹底し、退職予定者のアクセス制限や印刷制限を強化する。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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