代理店向けシステムの参照範囲設定誤りによる顧客情報閲覧
⚠ 本ページの内容には誤りが含まれている可能性があります。掲載は公式発表の要約であり、正確・最新の情報は必ず出典の公式発表をご確認ください。
事案の概要
Chubb損害保険が保険代理店向けに提供するシステムで、統括代理店と勤務型代理店の間で共有する契約情報の参照範囲設定が適切でなく、 一部の勤務型代理店が本来閲覧権限のない顧客情報にアクセスできる状態になっていた。対象は同社と代理店委託契約のない他の損害保険会社 6社が引き受けた契約で、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・契約内容などが閲覧可能だった。設定は是正済みで、 実際に閲覧された契約の有無を調査中とし、現時点で不正使用は確認されていないとしている。
基本情報
| 企業・団体名 | Chubb損害保険株式会社 |
|---|---|
| 関係サービス | 代理店向けシステム |
| 業種 | 保険 |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2024年1月12日 |
| 影響件数 | 非公表・不明 |
| 原因 | 設定ミス・公開範囲の誤り |
| 原因の詳細 | 統括代理店と勤務型代理店間の契約参照範囲の設定不備により権限外の契約情報が閲覧可能に |
| 調査状況 | 調査中 |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- 代理店向けシステムで契約参照範囲の設定が適切に行われておらず、勤務型代理店が、代理店委託契約のない保険会社の契約情報を閲覧できる状態だった。
- 背景・要因（公式発表による）
- 共同で顧客対応をしない契約は勤務型代理店がアクセスできない設定にする運用だったが、当社によるシステムの設定が適切になされていなかった。
- 再発防止策・対応
- システムの設定変更を完了して閲覧権限のない契約情報にアクセスできない状態にし、社内の確認体制を強化するとしている。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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