メッシュWi-Fi提供元の提携先アプリへの不正アクセスで顧客情報漏えい
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事案の概要
JCOMは、同社が提供するメッシュWi-Fiの利用者と、同社がメッシュWi-Fiを提供するケーブルテレビ事業者の利用者の情報の一部が漏えいしたと発表した。 機器の提供元である米Plume Design社の提携先が運用するモバイルアプリのアクセスログサーバに外部から不正アクセスがあったもので、 Plume社の販売代理店経由で報告を受けて判明した。J:COMのアプリ利用者約22.7万件の氏名と、ケーブルテレビ事業者側の利用者約5千件の氏名・メールアドレスが対象で、 公表時点では詳細を調査中としていた。
基本情報
| 企業・団体名 | JCOM株式会社 |
|---|---|
| 関係サービス | メッシュWi-Fi |
| 業種 | IT・通信 |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2023年11月22日 |
| 発生・発覚日 | 2023年11月21日 |
| 影響件数 | 231,941件（J:COM顧客226,832件（氏名）とケーブルテレビ事業者の顧客5,109件（氏名・メールアドレス）の合計） |
| 原因 | 委託先起因 |
| 原因の詳細 | メッシュWi-Fi提供元である米Plume Design社の提携先モバイルアプリのアクセスログサーバが外部から不正アクセスを受けた |
| 調査状況 | 調査中 |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- メッシュWi-Fi提供元であるPlume Design社の提携先モバイルアプリのアクセスログサーバに、外部から不正アクセスがあり個人情報が漏えいした。
- 発覚の経緯
- 2023年11月21日にPlume社の販売代理店経由で報告を受けて判明した。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
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