ハンズクラブアプリへの不正アクセスで会員情報漏えい
⚠ 本ページの内容には誤りが含まれている可能性があります。掲載は公式発表の要約であり、正確・最新の情報は必ず出典の公式発表をご確認ください。
事案の概要
ハンズは、会員向け「ハンズクラブアプリ」が第三者の不正アクセスを受け、登録会員121,886件の情報が 漏えいしたと発表した。2024年12月2日にログイン回数の異常を把握して調査し、11月27日から不正アクセスが 繰り返されていたことが判明した。漏えいしたのは氏名、会員番号、メールアドレス、ログインパスワード、住所、 電話番号、性別、生年月日で、クレジットカード情報は含まれない。原因はソフトウェアの脆弱性とされる。
基本情報
| 企業・団体名 | 株式会社ハンズ |
|---|---|
| 関係サービス | ハンズクラブアプリ |
| 業種 | 小売・EC |
| 所在地 | 東京都 |
| 公表日（第1報） | 2025年1月27日 |
| 発生・発覚日 | 2024年11月27日 |
| 影響件数 | 121,886件 |
| 原因 | 不正アクセス |
| 原因の詳細 | アプリのシステムに利用しているソフトウェアの脆弱性を突いた不正アクセス |
| 調査状況 | 調査結果公表済み |
| 出典の確認日 | 2026年10月1日（公式発表の記載内容を確認した日） |
原因の詳細
以下は出典の公式発表に記載された内容を当サイトが要約したもので、当サイトが独自に原因を認定したものではありません。
- 原因となった事象・侵入経路
- ハンズクラブアプリに対し、2024年11月27日から第三者による不正アクセスが繰り返し行われ、121,886件の個人情報が漏洩した。
- 背景・要因（公式発表による）
- アプリのシステムに利用しているソフトウェアの脆弱性を突かれたことが原因としている。
- 発覚の経緯
- 12月2日にログイン回数の異常を確認して調査を開始し、外部の管理会社と調べた結果、12月5日に11月27日からの不正アクセスが判明した。
- 再発防止策・対応
- 緊急セキュリティ対策を複数回実施し、脆弱性への対策と監視体制を強化した。第三者調査機関によるフォレンジック調査も行った。
⚠ 原因の記述は公式発表を基にした当サイトの整理で、誤りや公表後の変更が反映されていない可能性があります。事実関係は必ず出典の公式発表でご確認ください。
出典（公式発表）：2026年10月1日に公式発表の記載内容を確認
漏えいした（可能性がある）情報
公式発表（出典の一覧）
本ページは上記の公式発表を基に当サイトが要約したもので、公表時点の情報です。調査の進展により内容が更新されている場合があります。 最新の状況・お問い合わせ窓口は必ず公式発表をご確認ください。訂正の方針は訂正方針・履歴、注意事項は免責事項をご覧ください。
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